善用优点

发布日期:2013-07-02

                                     作者  丁菱娟

    只要是人都有优缺点。有的人眼中看见的尽是别人的优点,因此赞美。有的人眼中看见的尽是别人的缺点,因此抱怨或指责。前者的人际关系如鱼得水,人人喜欢接近;后者惹人生厌。
   
  我有一前任员工,幽默有教养,总是笑脸迎人,人际关系良好,是个天生的外交官人才,有他的场合欢乐无比。可是在工作上他总是少一根筋,打字慢、记忆力不好、不积极、凡事好像无所谓,可是奇怪的是客户都喜欢他。
   
  他的主管跟我抱怨已经讲过他好几次了,但是他还是改不过来。主管愈来愈挫折,当事人好像也愈来愈不快乐。我跟主管说:你再继续看他的缺点,有一天他会被你逼走,如果你希望他发挥战力,就看他优点。主管后来想通了,调整他的职务,让他好好专心照顾几个大客户,后勤的打字、报表工作由助理处理,于是这位同事表现愈来愈优,后来升为主管之后,责任心使然,原本动作慢、不积极的毛病都不见了。
   
    我的意思并不是要求人不要改正缺点,而是要暂时忽略他的缺点,先看他有什么优点,然后好好引导他发挥优点。通常人会因为别人的正面期待而变好,当他的优点被看见了,他自然不愿辜负期望,而产生动能,自动向上提升,缺点自然也会被他自己唾弃并改进。
   
  自己发愿改进的力量远比被逼著改正的力量要大太多了。

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