打破内部的“铜墙铁壁”

发布日期:2012-08-16
文/方素惠
 
    有个笑话是这么说的。有两人在路上勤奋工作,一个人不断在前面挖洞,第二个人则跟在后面不断地再把挖出来的土堆填回去。就这样两人挥汗如雨一路工作下去。
路人不解,问他们在做什么?
    “我们是在执行种树的任务,我们平常是三人一组:一人挖洞、一人放入树苗、第三人把土填回去。只是今天中间的那个人刚好请假,我们其他人照常工作。”
    在我们的办公室里,不知不觉地,可能上演着多少这样的情节?一大群人为某个目标费尽千辛万苦,做好准备,却因为没有赶上另一个部门的时间,一切白费;某个单位投入大笔资源,要解决一个困扰多时的问题,却因为另一个单位沟通不良,功亏一篑。
    组织里,因为分工精细,存在许多无形的界线。这些界线有如铜墙铁壁,难怪对有些主管来说,在外面带兵打仗,再多的困难都不怕,但内部的跨界沟通,却让人充满无力感。
    如何化解呢?首先,要让大家协力合作,不是急着把大家“和”在一起,而是按部就班进行一些努力。其中一项努力是“反映”,也就是像照镜子一样,让一个团队看清楚其他单位和自己的相同点和不同点。例如,安排参加其他部门的会议,或阅读他们的网络留言等。换句话说,在合作之前,先促进了解。接着,再创造空间,让界线暂时消失。例如,Google的总部办公室刻意设计大量弹性运用的公用空间,增加员工互动的机会。然后再进行“动员”和“交织”。
    从个人的角度来看,今天的企业主管如果想达成目标,要加强的,已经不只是带领自己团队的领导力了,还包括不靠头衔和权柄的跨部门、跨层级影响力。关键之一,是面对困难课题的勇气,以及抛开个人利害关系的更高视野。
 
责任编辑:manager
top
XML 地图 | Sitemap 地图