不下命令的管理艺术

发布日期:2013-05-18
作者  张珠容
 
    伊安•麦克唐纳是一家专门生产精度机床零件工司的总经理。一次,一个大客户希望这个工厂帮他加工一批零件。可这批零件数量较多,而且工期紧。麦克唐纳明白,如果在短时间内叫工人完成这批工期紧的零件,没有几个人愿意。
 
    助手见经理眉头紧锁,建议说:“员工偶尔加班赶工也是一种很正常的现象,只要您一声令下,他们会及时完成的。”
 
    麦克唐纳摇了摇头:“这个时候命令只会让员工更加厌烦。这样吧,我和他们‘商量商量’去。”
 
    在车间里,麦克唐纳召集所有的员工开一个会议。他说:“这一订单相对来说比较艰巨,但利润比较高。现在的问题是工期紧,如果接下它将直接影响到大家的休息时间。在此我郑重征求一下大家的意见,你们愿意接下这个订单吗?”
 
    所有的工人都愣住了,总经理竟然跟自己商量!一时间,工人纷纷举手示意愿意接下单子。“利润高,经理是不是暗示我们可以多赚点外快呢?”几个比较爱调侃的员工这样打趣到。
 
    麦克唐纳大笑起来,他承诺大家完成任务之后有一定的奖励。为了能更顺利地完成任务,麦克唐纳在接下来的时间里询问员工们有没有加快进度的好办法,他认真地在笔记本上记录下来。一个多小时过去了,麦克唐纳不仅轻松“说服”了所有员工赶工,还收集到很多改善车间管理的建议。
 
    由于个个都有积极性,这批零件很快在预定的时间内完成了。很多员工发出了自己的感慨:“其实,我们谁都不愿意加班,可总经理的一句‘你们愿意接下订单吗’让我们没有办法拒绝这样一个尊重我们选择的人!”
 
    在特定的情况下,不下命令会出现更好的管理效果。
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