两种令人失望的决策方法

发布日期:2013-10-07
作者:阿米塔伊·爱兹奥尼
 
  即使人类变得高度复杂和可替代之前,智力上的局限性也会使我们无法做出完全理性的决策。认识到这些事实之后,决策的学习者曾经提出过两种新方法,但本质上只是失望时的忠告(counsels of despair)。
 
  第一种方法是渐进主义,其实就是摸着石头过河(muddling through)的正式说法。渐进主义提倡持续渐进而且是有限度的改革,尝试对现有政策进行小的修正,而不对整体目标做大的变动。这种方法有两个优点:第一,决策人不必收集完整的信息,每次只要集中有一个最方便、有限的范围。第二,由于没有重大决策的改变,也不会产生什么危险。主要的弱点就是它是高度“保守的”,总是选择一个离目前最近的方向。不管可能有多需要,决策人都不会大大偏移目前的方向或发动极端的变革。
 
  第二种方法与反思和分析完全背道而驰。它要求管理者勇往直前,重新创造一个世界,而不是试图了解这个世界。由于完全清楚在这个世界上很多东西是难以预测的,如什么产品会热销,广告促销的结果会怎样,研发要花多长的时间等等,因而,这种方法建议管理者不要坐等充分的信息,而是按照自己的经验、直觉和现有的信息来抉择,然后就放手去做。似乎把足够的资源、奉献和独创性投入到行动中,就可以完善不够成熟的决策。
 
  尽管对管理者的自我形象来说,上面的这种方法比渐进主义更为英勇和诱人,其努力争取的方法等同于“摧毁鱼雷,全速前进”。但它确实也是知道了解世界和理智地处理问题是一件不可能的事,因此产生了失望,所以这是一种隐藏的而不是公开的失望忠告。这种方法的后果更有可能是失败而不是胜利,特别是当环境恶劣多变时。
 
  还有一种方法是理性的仪式主义,这种方法很少被提及,但实际上应该更常见,即管理人员和下属参加了一场信息舞会。他们的规定舞步包括信息双人舞和解释华尔兹,只是使用的信息相当差(信息或者是被任意选取的,或者是来源不可靠的),而且常常被过分解释。通常大多数参加的人(或者所有的人)都知道信息不可靠,分析不真实,但不敢说出“国王没有穿衣服”这个真相。相反,他们的决策按照固定的仪式一板一眼,并且还不知道不能拿这决策当真。
 
    ——摘编自阿米塔伊·爱兹奥尼(Amitai Etzioni)“适应性决策”
责任编辑:manager
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